Chính sách tính phụ phí - StarGo

I. PHÍ VƯỢT SỐ KM GIỚI HẠN

Mỗi gói thuê xe tại StarGO có giới hạn số km/ngày (tùy theo dòng xe và gói dịch vụ).
Trường hợp vượt quá số km quy định:

Ví dụ: Gói thuê 1 ngày giới hạn 200km. Nếu di chuyển 250km, bạn sẽ bị tính phí 50km vượt.

II. PHÍ TRẢ XE TRỄ GIỜ

Thời gian trả xe được ghi rõ trong hợp đồng thuê xe. Nếu khách hàng trả xe trễ:
Phụ phí quá giờ:

III. PHÍ VỆ SINH XE

StarGO giao xe trong tình trạng đã được vệ sinh sạch sẽ
Nếu xe được trả lại trong tình trạng bẩn, dính bùn đất, mùi hôi, phụ phí sẽ được áp dụng:

Mức phí vệ sinh nội thất/ngoại thất: 100.000 – 300.000 VNĐ/lần

IV. PHÍ GIAO – NHẬN XE TẬN NƠI

Khách hàng có thể yêu cầu giao hoặc nhận xe tại nhà/sân bay/khách sạn.

V. PHÍ NHIÊN LIỆU

Xe được giao với mức xăng đầy (hoặc theo cam kết ban đầu).

Nếu thiếu xăng, khách phải bù lại hoặc trả phí nhiên liệu thiếu + phí xử lý:

Ví dụ: 30.000 VNĐ/lít thiếu + 50.000 VNĐ phí xử lý.

VI. PHÍ XỬ LÝ SỰ CỐ, VI PHẠM, HƯ HỎNG

Nếu trong quá trình thuê xe phát sinh:

Vi phạm giao thông (phạt nguội): khách chịu trách nhiệm hoàn toàn
Hư hỏng nhẹ (trầy, xước, móp): tính theo mức khấu hao hoặc bảng giá sửa chữa
Hư hỏng nặng/va chạm: xử lý theo bảo hiểm, khách chịu chi phí nếu ngoài phạm vi bảo hiểm

VII. PHÍ KHÁC (NẾU CÓ)

Loại phí phát sinh	Hướng xử lý
Phí hút bụi khử mùi	150.000 - 250.000 VNĐ
Phí giờ xe tài xế quá giờ	Theo bảng giá tài xế từ
Phí xử lý hành vi không hợp tác	Tối đa 50.000 VNĐ/lần (theo quy định công ty)

VIII. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Tất cả phụ phí được liệt kê rõ trong hợp đồng điện tử và gửi qua email/sms
Mọi tranh chấp về phụ phí được xử lý qua bộ phận vận hành StarGO trong vòng 48 giờ
StarGO có quyền từ chối phục vụ khách hàng nếu có tình vi phạm chính sách